又现白菜价机票重庆6元飞日本!代理商称错用银行汇率请求退票

来源:http://www.lalalalalalalalalalalalalala.com 作者: 2018-12-06 18:18

  继东航因系统故障出现“白菜价”机票后,近日又一起机票价格超低事件引发关注。

  11月20日晚间,据网友报料,多家在线旅行网站出现一批低价机票,例如出现上海往返洛杉矶总价139元的低价机票。21日,涉事的机票代理商、北京华美逸达国际旅行社通过去哪儿发布公告,称“无力承担损失”将退票。

  22日上午,该机票代理商向南都记者确认,事故由于公司错误采用银行系统汇率,由于系统问题,与正确的美元汇率差了一百倍。后来网站反映存在异常。该工作人员致歉称希望已订票乘客申请退票,“如对乘机人出行造成影响,公司负责赔偿,金额为订单实际支付金额的一倍。”

  据网友报料,11月20日晚21时许,多家OTA网站出现一批异常低价的国际机票。有网友提供的订单图片显示,从重庆飞美国肯尼迪的机票32元、上海往返洛杉矶往返139元……

  随后,涉事的机票代理商北京华美逸达国际旅行社通过去哪儿网发布公告,称期间产生的订单损失“公司无力承担”。

  11月22日上午,北京华美逸达国际旅行社的工作人员向南都记者介绍了事发经过,“低价机票的事情是在前天(20日)晚上9点多,当时这种情况持续了几分钟,因为我们是自动出票的,所以一开始没发现。”

  11月20日晚,有网友通过在线旅游网站订到的低价机票,重庆飞日本大阪仅6元。

  据了解,本次故障涉及的平台包括去哪儿网、携程、阿里飞猪等平台。对于故障原因,工作人员表示因为错误采用银行汇率数据,由于系统错误,藏宝阁www45612com与正确的美元汇率差了一百倍,后来去哪儿方面反映异常。南都记者从北京华美逸达国际旅行社了解到,该公司第二天紧急召开会议,澳门赌场黄金城。并联系多个旅游网站协商处理方案。

  据南都此前报道,11月17日凌晨,因系统故障,东航机票全线“跳水”,甚至出现上海飞三亚头等舱120元的超低票价。随后,东航方面发布公告承认系统故障期间的购票全部有效,引发热议。

  11月21日晚,北京华美逸达国际旅行社通过去哪儿网发布公告书,称向用户致歉,请求乘机人对订单进行退票处理。公告透露,事件系由该公司采用银行数据失误造成,与去哪儿网等平台无关。

  据了解,截至该公司发现问题,已产生相关价格严重失误订单逾200单。涉及损失差额估超过5O0万元。期间价格错误订单成交金额为1元至40O元不等,与实际机票价格差价超过百倍。

  对此,该代理商的公告回应称,“经过评估本次事件如果按照订单行程为下单旅客出票,造成的经济损失数额巨大,公司无力承担,有可能导致无法继经营的后果。请求乘机人进行退票。如对乘机人出行造成影响,则由我公司负责赔偿,赂偿金額为订单实际支付金额的一倍。”

  22日上午,该代理商的工作人员告诉南都记者,目前订票的乘客还是比较理解,“已经有部分乘客打电话来退票。”

  对于此事,上海金融与法律研究院研究员傅蔚冈认为,“本次事件中代理商可以撤销订单,因为该故障并未导致消费者的额外损失,但对于供应商的损失是无法承受的。”

  对于此前东航承担系统故障售出的机票有效,他告诉南都记者,“东航能承担,是因为它有足够的财力来覆盖成本,从而将其转化为营销成本,树立其在市场的声誉。”

  北京市一法律师事务所律师周兆成表示,旅客与代理商之间存在代理合同关系,由于该代理商机票价格极低,已经完全背离市场价格,如果按照此价格出票,会直接导致代理商亏损严重。根据《合同法》第54条的规定,合同可撤销的原因有重大误解等情形。

  “对于该代理商机票,属于可撤销合同,代理商可以请求法院或相关机构进行撤销,也可以和旅客进行协商撤销,一旦撤销后就成为无效合同。”周兆成同时表示,“尽管代理商可撤销该合同,但是他也存在缔约过失责任,对于旅客因合同撤销而导致的损失,代理商是要赔偿的。”

  对有网友“乘机人是否可以拒绝退票”的疑问,周兆成分析道,“旅客不可以拒绝退票,但是因为退票而导致的损失可以提出赔偿。因为旅客在购票时选择了该代理商机票,可能失去了选择同一时段其他廉价机票的机会,对此差价部分代理商应该进行赔偿。退票后,旅客再订机票价格上涨部分的损失旅客可以要求代理商赔偿。”